Blog 35: Telefoonterreur

We kennen het allemaal wel.. Een doordeweekse avond, 18.00 uur (en dus etenstijd). Je zit lekker aan tafel en wilt nét aan je gehaktballetje beginnen, als de telefoon gaat. Op het display van je telefoon zie je dat het een anonieme oproep is en eigenlijk weet je alweer genoeg.. Toch neem je op..
Zodra je je naam hebt gezegd, vraagt een stem aan de andere kant van de lijn of het je uitkomt.. Maar nog vóór je NEE kunt zeggen, wordt er al een uitgebreid verhaal opgehangen over het allergoedkoopste aanbod.. Je komt er niet meer tussen.. En als je na 5 minuten eindelijk de kans krijgt om te zeggen dat je geen interesse hebt, wordt dit niet begrepen.. “Maar mevrouw, u weet echt niet wat u mist!!”…
Héééél irritant die callcenters die je wat proberen te verkopen.. Ze bellen nooit gelegen…
“Nee sorry meneer, ik heb geen uitvaartverzekering en die hoef ik ook niet. En nee mevrouw, ik heb ook geen interesse in een magnetron met afstandsbediening… Ja, u ook een héééle fijne avond! JA, DAG HOOR!” ;-)

LANG LEVE het “Bel-me-niet-register”!!

Vandaag waren de rollen eens omgedraaid.. En moesten wij mensen van hun werkzaamheden afhouden. Want vandaag waren we net “FAM op reis’ callcenter”, voor al uw sport- en spelactiviteiten..
We hebben écht de hele dag aan de telefoon gehangen.. Althans, Catherine heeft de hele dag voor ons aan de telefoon gehangen, wij hebben er eigenlijk alleen maar naast gezeten om vragen te stellen die zij voor ons vertaalde..
Ik had echt een beetje medelijden met haar. Elke keer hing ze weer hetzelfde riedeltje op. Ik spreek geen Kiswahili, maar zelfs ik kon aan het eind van de middag haar tekst opzeggen.
Francis noemde het maar “empowerment”, maar echt beter voelde ik me daar niet door tegenover deze engel, die ons echt onwijs goed geholpen heeft!!
Van 10.00 uur tot 16.00 uur hebben we gebeld.. 98 gesprekken later was het resultaat ruim 30 inschrijvingen! Tel daar de kinderen van “onze” klas bij op en we komen op ruim 40 kinderen, voor onze eerste sport- en speldag!!

Ik vind het een mooi resultaat! We hadden al verwacht dat we de inschrijvingen van zaterdag konden halveren, gezien het feit veel ouders hun kinderen gewoon maar in kwamen schrijven. In het begin kneep ik hem wel even, omdat de ene na de ander niet tot onze doelgroep leek te behoren.. Maar uiteindelijk hebben we toch nog wel een behoorlijk aantal overgehouden.
Met 40 kinderen kunnen we echt wel veel doen en we zullen er onze handen nog aan vol hebben. Maar ik ben er erg blij mee!! We weten in ieder geval zeker dat deze kinderen écht tot onze doelgroep behoren.

We hebben dus weer een stapje verder in de goede richting gedaan met ons project. Nu morgen de laatste aankopen doen en de laatste dingen voorbereiden. En dan is het woensdag zover!!!

Het was wel grappig eens te ervaring hoe het is aan de andere kant van de lijn, maar een carrière als telefoniste ambieer ik nog steeds niet hoor!!!

Liefs, Miek